La télécollecte sur un terminal de paiement est un processus fondamental pour tout commerçant. C'est via ce processus que les transactions effectuées pendant la journée sont enregistrées puis transmises à l'établissement bancaire. Ce mécanisme de télécollecte des paiements CB via le TPE assure une sécurité optimale des données transactionnelles. Le ticket récapitulatif est généré à la suite de cette opération, fournissant des informations précieuses pour la gestion et le suivi des transaction. Voyons comment fonctionne la télécollecte sur un terminal de paiement.
Principe de fonctionnement de la télécollecte sur terminal de paiement
Le processus de télécollecte sur un terminal de paiement, ou TPE, concerne l'envoi sécurisé des informations relatives aux transactions effectuées lors d'une journée de travail à l'établissement bancaire du commerçant. C'est un procédé indispensable pour la comptabilité des entreprises et une garantie de sécurité pour les consommateurs.
Stockage des données relatives aux transactions réalisées dans la journée du commerçant
Chaque transaction effectuée sur le TPE est enregistrée et stockée dans la mémoire du terminal. Ces données sont ensuite prêtes à être transmises à l'établissement bancaire lors de la télécollecte.
Transmission des transactions du commerçant à l'établissement bancaire
À la fin de la journée, généralement après la fermeture du point de vente, le TPE effectue automatiquement la télécollecte. Ce processus consiste à transmettre toutes les transactions de la journée à l'établissement bancaire. L'heure d'appel est souvent programmée pour garantir le bon déroulement de la télécollecte.
Ticket récapitulatif : quelles informations il apporte et combien de temps le conserver ?
Après la télécollecte, le TPE édite un ticket récapitulatif. Ce document contient des informations précieuses pour le commerçant, comme le nombre de transactions effectuées, le montant total collecté ou encore le numéro de la télécollecte. La conservation de ce document est une obligation légale pour une durée de 15 mois.
Assurer la sécurité des transactions durant la télécollecte
Lors de la télécollecte, le TPE se connecte au système bancaire via une connexion Internet ou réseau mobile sécurisée. Il est important de s'assurer que cette connexion est fiable et protégée contre les accès non autorisés. Pour assurer la protection des transactions bancaires, les données sont cryptées pendant la télécollecte. Les informations sensibles sont transformées en code indéchiffrable, évitant ainsi les fraudes.
À la fin de la télécollecte, le TPE doit afficher un message confirmant que la transmission des transactions a bien été effectuée avec succès. Sans ce message, les transactions ne sont pas remontées à la banque et l'argent ne sera pas versé.
Il est fortement recommandé de souscrire à un contrat de maintenance pour le TPE afin de pouvoir rapidement résoudre tout problème technique pouvant survenir et compromettre la sécurité des transactions.
Gestion et suivi des transactions télécollectées
La télécollecte peut se faire de manière automatique ou manuelle, chaque modalité présentant des avantages et des inconvénients spécifiques. La télécollecte manuelle est idéale pour garder le contrôle sur le processus, tandis que la version automatique assure une plus grande efficacité.
Les transactions télécollectées, c'est-à-dire les transactions effectuées par carte bancaire, font l'objet d'un suivi particulier. Certains problèmes peuvent survenir lors du traitement des transactions télécollectées, comme des délais plus longs que la normale ou des transactions non transmises aux banques. Pour assurer le suivi des transactions télécollectées, les commerçants et entreprises disposent de différents outils et fonctionnalités, tels que :
Le suivi des transactions en cours ou déjà télécollectées
La consultation du chiffre d'affaires par mode de paiement ou de manière unifiée en temps réel
L'affichage des informations sur les transactions (statut, montants, etc.)
Ces fonctionnalités permettent de gérer et de suivre efficacement les transactions télécollectées, notamment en cas de problème.